Возврат средств

Общие положения

Настоящие правила возврата средств разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата денежных средств за бухгалтерские услуги, оказываемые ИП Лобачева О.В.

Условия возврата

Вы можете отказаться от услуги и получить возврат средств в следующих случаях:

• До начала оказания услуги: полный возврат уплаченной суммы в течение 14 дней с момента оплаты.
• В процессе оказания услуги: возврат за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
• При ненадлежащем качестве: если вам не нравится качество обслуживания, мы бесплатно устраним недостатки или вернём деньги.

Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (968) 636-93-13 или отправьте заявку на email: lobachevaov14@mail.ru
2. Укажите причину отказа от услуги и номер заказа (если есть)
3. Предоставьте реквизиты для возврата (при оплате по счёту)
4. Дождитесь подтверждения и обработки заявки

Сроки возврата

• При оплате банковской картой: возврат осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж. Срок возврата — от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от банка.
• При безналичной оплате: возврат осуществляется на расчётный счёт в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Случаи, когда возврат невозможен

• Услуга полностью оказана и принята Заказчиком
• Заказчик не предоставил необходимые документы для возврата
• Прошло более 14 дней с момента оплаты при условии, что услуга не была заказана

Претензии по качеству

О недостатках оказанной услуги можно сообщить в течение срока гарантии, а если он не установлен — в течение двух лет с момента оказания услуги.

При обнаружении недостатков вы вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков
• Соразмерного уменьшения цены оказанной услуги
• Возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами

Контакты для обращения

По вопросам возврата средств свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 (968) 636-93-13
• Email: lobachevaov14@mail.ru
• Адрес: 108849, Москва, ул. Анны Ахматовой, д. 11, корп. 1
• Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00