На главную
Возврат средств
Общие положения
Настоящие правила возврата средств разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата денежных средств за бухгалтерские услуги, оказываемые ИП Лобачева О.В.
Условия возврата
Вы можете отказаться от услуги и получить возврат средств в следующих случаях:
- До начала оказания услуги: полный возврат уплаченной суммы в течение 14 дней с момента оплаты.
- В процессе оказания услуги: возврат за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
- При ненадлежащем качестве: если вам не нравится качество обслуживания, мы бесплатно устраним недостатки или вернём деньги.
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (968) 636-93-13 или отправьте заявку на email: lobachevaov14@mail.ru
- Укажите причину отказа от услуги и номер заказа (если есть)
- Предоставьте реквизиты для возврата (при оплате по счёту)
- Дождитесь подтверждения и обработки заявки
Сроки возврата
- При оплате банковской картой: возврат осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж. Срок возврата — от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от банка.
- При безналичной оплате: возврат осуществляется на расчётный счёт в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
Случаи, когда возврат невозможен
- Услуга полностью оказана и принята Заказчиком
- Заказчик не предоставил необходимые документы для возврата
- Прошло более 14 дней с момента оплаты при условии, что услуга не была заказана
Претензии по качеству
О недостатках оказанной услуги можно сообщить в течение срока гарантии, а если он не установлен — в течение двух лет с момента оказания услуги.
При обнаружении недостатков вы вправе потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков
- Соразмерного уменьшения цены оказанной услуги
- Возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами
Контакты для обращения
По вопросам возврата средств свяжитесь с нами:
- Телефон: +7 (968) 636-93-13
- Email: lobachevaov14@mail.ru
- Адрес: 108849, Москва, ул. Анны Ахматовой, д. 11, корп. 1
- Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Дата последнего обновления: 02.02.2026